1.- Al pagar el importe solicitado para la pre-reserva y/o confirmando por escrito, el cliente formaliza la reserva de manera vinculante. Con esto, expresa su conformidad con estas condiciones de reserva, las condiciones de cancelación, las condiciones generales y el reglamento interno del camping, ambos disponibles en nuestra web.

2.- Las reservas son personales e intransferibles y nunca podrán incluir estancias de diferentes titulares, aunque sean períodos consecutivos, en la misma parcela. Los gastos administrativos de reserva y el adelanto de pago deberán abonarse por cada unidad reservada. Los gastos administrativos de reserva no se consideran un adelanto de pago. Es un pago que se cobra por la gestión de la reserva de una parcela y se realiza en el momento de formalizar la reserva. Este concepto es siempre no reembolsable, incluso si el cliente utiliza la reserva.

3.- El período reservado deberá abonarse íntegramente 4 semanas antes de su llegada

4.- El día de llegada, en recepción se deberá presentar un documento de identidad original y vigente de todas las personas que se alojen en el camping (ID o pasaporte, no se acepta carnet de conducir como documento de identidad legal). Es obligatorio llevar la pulsera de identificación durante toda la estancia en el camping.

5.- La ocupación máxima por unidad de acampada (parcela o alojamiento) es de 6 personas, y de 8 personas en el caso de la parcela Commodity Plus (un bebé o un niño se cuentan como personas a efectos del total). Los visitantes deberán registrarse en recepción y se les podrá restringir el acceso al recinto o a ciertas instalaciones en función de la ocupación.

6.- Si no se especifica lo contrario, las tarifas incluyen todos los impuestos excepto el impuesto turístico. Si hubiera un cambio en la carga impositiva, ésta se trasladaría al cliente, incluso con reservas ya confirmadas. En este caso, el cliente podrá cancelar su reserva y se le devolverá íntegramente cualquier importe ya abonado.

7.- Si el camping accede a hacer una excepción en cualquiera de estas condiciones, solo tendrá validez si se ha confirmado explícitamente por escrito.

8.- La parcela reservada estará disponible para el cliente a partir de las 12:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida.

9.- El camping no puede garantizar sombra en la parcela, incluso si ésta se encuentra en una zona de sombra y el cliente lo ha solicitado expresamente. Tampoco se puede garantizar un suelo con césped o que esté separado por arbustos. Las medidas (70/90/120m²) de los diferentes tipos de parcela son valores medios aproximados y en ningún caso tienen carácter vinculante. No se garantiza cobertura wifi en ninguna de las parcelas.

10.- Para acampar con una mascota, debe indicarlo en el momento de solicitar la reserva. El cliente debe asegurarse de que la mascota figure en el presupuesto.

11.- La tarifa incluye un vehículo o una autocaravana más la unidad de acampada. Por cada parcela solo se acepta una autocaravana o caravana.

12.- Pago: El anticipo será del 40% del precio total de la estancia, y podrá realizarse mediante tarjeta de crédito en el momento de la reserva online. El 60% restante del precio de la estancia deberá abonarse 4 semanas antes del día de llegada.

13.- Para confirmar su reserva, el cliente deberá realizar un anticipo del 40%, que podrá hacer mediante tarjeta de crédito en el momento de efectuar la reserva online. La fecha límite para pagar el importe restante de la estancia es hasta 4 semanas antes de la fecha de entrada prevista.

14.- No es posible reservar un número de alojamiento determinado; a la llegada se le indicará su ubicación. El cliente puede indicarnos sus preferencias, pero en ningún caso podemos garantizar que obtenga el alojamiento deseado.

15.- El alojamiento reservado estará disponible para el cliente a partir de las 16:00 horas del día de llegada hasta las 11:00 horas del día de salida.

16.- Solo las personas inscritas en el momento de su llegada están autorizadas para estar en su alojamiento, sin superar la capacidad máxima permitida del alojamiento. Todos los visitantes adicionales, como cortesía y por razones de seguridad, deberán pasar antes por la recepción para registrarse y deberán abonar la tarifa vigente.

17.- El día de llegada en recepción se deberá dejar un depósito de 100€ en concepto de posibles daños o falta de limpieza. El día de salida se deberá dejar el alojamiento en el mismo estado en que se encontró a la llegada.

18.- No se admiten mascotas en los alojamientos. No se permite instalar tiendas al lado de los bungalows.

19.- El precio incluye 1 vehículo y la máxima cantidad de personas admitida en cada tipo de alojamiento. 

20.- Cancelación del contrato: Si la parcela o el alojamiento contratado no se ocupa por el titular el día de llegada, o el día siguiente antes de las 12:00h del mediodía, el contrato se anulará automáticamente y dará lugar a la pérdida íntegra del anticipo, salvo aviso previo por escrito. El camping Castell Montgrí se reserva el derecho de volver a contratar la parcela o el alojamiento.

21.- Anulación de la reserva: La anulación de la reserva da lugar a la pérdida del 50% del anticipo. Si se anula en el período comprendido en los 30 días anteriores a la fecha de entrada contratada, el costo de la reserva será del 100%. Las anulaciones deben solicitarse por escrito mediante correo electrónico.